確認の大切さ

こんにちは総務の渡部亮子です。

大失敗です！
お客様の名前の登録を間違えてしまいました。
本日、担当者が工事を依頼されて訪問した際、
N〇〇子になっているのをN〇〇枝にしてほしいと
言われたとのこと。

冷や汗が出る瞬間です。
お客様だけでではなく、人の名前は極力注意していますが、
やはり確認不足でした。
思い込みによるものや漢字の変換からも間違いになることがあります。

私も間違われたことは度々ありますが、嫌なものです。
業務上、名刺交換をさせてもらう機会がありますが、
そのときは相手の名前の読み方を確認しています。

経営目的：「地域の人との生涯付き合い」です。
仕事の仕方は好かれ、気に入られ、頼りにされなければならないのです。